Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Ascent Angel rundum zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, können Sie von unserem unkomplizierten Rückgabe- und Erstattungsservice Gebrauch machen.
1. Rückgabebedingungen
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ascent Angel, Feldstraße 81, 99326, Stadtilm, ascentxangel@gmail.com, 01785916980 mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
2. Rückgabeverfahren
- Stellen Sie sicher, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen und in ihrem ursprünglichen Zustand mit allen angebrachten Etiketten zurückgesendet werden.
- Verpacken Sie die Artikel sicher, um Transportschäden zu vermeiden.
- Legen Sie den ausgefüllten Rücksendeschein bei, den Sie auf unserer Website herunterladen können.
3. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung der Ware tragen Sie. Wir empfehlen Ihnen, einen versicherten Versandservice zu nutzen, um die Sendung verfolgen zu können.
4. Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn die zurückgesandten Artikel den Rückgabebedingungen entsprechen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung. Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
5. Umtausch
Ein direkter Umtausch von Artikeln ist nicht möglich. Bitte geben Sie eine neue Bestellung auf, wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Größe wünschen.
6. Reklamationen
Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter ascentxangel@gmail.com mit einer Beschreibung des Problems und, wenn möglich, Fotos des Mangels. Wir werden Ihnen schnellstmöglich eine Lösung anbieten, entweder durch Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
Kontakt
Für weitere Fragen zu Rückgaben und Erstattungen erreichen Sie uns unter:Ascent Angel
Feldstraße 81, 99326, Stadtilm
ascentxangel@gmail.com
01785916980