FAQ

  • 1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die gängigen Zahlungsmethoden wie Kreditkarten (Visa, MasterCard,), PayPal und Banküberweisungen. (Einige Zahlungsmethoden kommen in der nächsten Shop update dazu)

  • 2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten sie nach dem versenden eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer für den dazugehörigen Versanddienstleister.

  • 3. Was ist Ihre Rückgabe- und Umtauschpolitik?
Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum. Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung sein. Ausnahmen und detaillierte Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

  • 4. Bieten Sie internationalen Versand an?
Nein wir versenden nur innerhalb der EU . Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielland.

  • 5. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können unseren Kundenservice per E-Mail unter infoascentangel@gmail.com erreichen. Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 20:00 Uhr.

  • 6. Welche Größen bieten Sie an?
Wir bieten eine breite Palette von Größen an, von S bis XL. Eine detaillierte Größentabelle finden Sie auf jeder Produktseite.

  • 7. Sind Ihre Produkte nachhaltig?
Ja, wir setzen auf Nachhaltigkeit und verwenden umweltfreundliche Materialien und Produktionsmethoden. 
  • 8. Wie pflege ich meine Kleidung?
Pflegehinweise finden Sie auf dem Etikett jedes Kleidungsstücks sowie auf der Produktseite. Für allgemeine Pflegehinweise besuchen Sie bitte unsere Seite "Pflegehinweise".

  • 9. Gibt es einen Newsletter und wie kann ich mich anmelden?
Ja, wir bieten einen Newsletter an, in dem Sie über Neuigkeiten, Sonderangebote und exklusive Inhalte informiert werden. Sie können sich auf unserer Website unten auf der Startseite anmelden und auch jederzeit wieder abmelden.

  • 10. Wie kann ich einen Rabattcode einlösen?

Sie können den Rabattcode während des Checkout-Prozesses eingeben. Geben Sie den Code in das dafür vorgesehene Feld ein und der Rabatt wird automatisch auf Ihre Bestellung angewendet.

 

Wenn sie weitere Fragen haben wenden sie sich an unsere Supportnummer über Whatsapp unter: 017684576328 oder schreiben uns eine Email an Info@ascentangel.com